요기요의 반격, 쯔양과 손잡은 이유는?

MAU 급감 속에서 살아남기 위한 배달 앱의 마지막 승부수

목차

• 1. 요기요가 처한 현실
• 2. 쯔양 협업, 왜 선택했나
• 3. MAU 70만명 이탈의 의미
• 4. 땡겨요의 급부상
• 5. 배달 앱 시장의 구조 변화
• 6. 요기요의 생존 가능성

요즘 배달 앱 시장을 보면, 솔직히 요기요 이름이 예전만큼 잘 안 떠오르죠. 한때 배달의민족과 어깨를 나란히 하던 플랫폼이 이제는 3위 자리마저 위태로운 상황입니다. 이런 가운데 요기요가 꺼내든 카드가 바로 먹방 유튜버 쯔양과의 협업입니다. 과연 이 선택이 반전의 계기가 될 수 있을까요?

이미지 출처 - tzuyang쯔양

1. 요기요가 처한 현실

현재 국내 배달 앱 시장은 사실상 배달의민족과 쿠팡이츠 중심으로 굳어졌습니다. 요기요는 이 틈에서 존재감이 점점 희미해졌고, 이용자 이탈이 가속화되는 상황에 놓였습니다. 특히 후발 주자인 공공 배달 앱까지 빠르게 성장하면서 요기요의 입지는 더 좁아졌습니다. 이제 요기요는 ‘현상 유지’가 아니라 생존을 위한 선택을 해야 하는 단계에 들어섰습니다.

✅ 요약: 요기요는 시장 재편 속에서 생존 위기에 놓였다.

2. 쯔양 협업, 왜 선택했나

요기요가 선택한 전략은 강력한 인플루언서 마케팅입니다. 구독자 수가 압도적인 먹방 유튜버 쯔양과 협업해 배달 먹방 콘텐츠를 공개하고, ‘무한 적립’ 프로모션을 함께 진행하기로 했죠. 요기패스 X 멤버십 이용자에게 최대 10% 포인트 적립을 강조한 점은 다시 한 번 주문 유입을 끌어내기 위한 승부수로 보입니다.

전략	내용
인플루언서	쯔양 먹방 콘텐츠
혜택	최대 10% 포인트 적립

✅ 요약: 요기요는 대중 인지도를 끌어올리기 위해 쯔양을 선택했다.

3. MAU 70만명 이탈의 의미

요기요의 위기를 가장 잘 보여주는 지표는 월간 활성 이용자 수(MAU)입니다. 2024년 한 해 동안만 약 70만 명이 이탈했고, MAU는 522만 명에서 455만 명까지 떨어졌습니다. 배달 앱처럼 규모의 경제가 중요한 시장에서 이 정도 감소는 단순한 숫자 이상으로 치명적입니다.

✅ 요약: 이용자 이탈은 요기요 경쟁력 약화를 명확히 보여준다.

4. 땡겨요의 급부상

요기요를 가장 위협하는 존재는 배달의민족이나 쿠팡이츠가 아니라 공공 배달 앱 ‘땡겨요’입니다. 지자체 쿠폰과 페이백 프로모션을 앞세워 MAU를 1년 만에 105만 명 → 356만 명까지 끌어올렸습니다. 소비자 입장에서는 가격 혜택이 플랫폼 선택의 가장 큰 기준이 된 셈입니다.

✅ 요약: 땡겨요는 가격 혜택으로 빠르게 이용자를 흡수했다.

5. 배달 앱 시장의 구조 변화

현재 배달 앱 시장은 마케팅 투자 없이는 버티기 어려운 구조가 됐습니다. 배달의민족과 쿠팡이츠는 이미 압도적인 자본력으로 시장을 장악했고, 후발·중위권 플랫폼은 쿠폰과 적립 경쟁에 뛰어들 수밖에 없습니다. 요기요의 쯔양 협업 역시 이런 구조적 한계를 반영한 선택입니다.

✅ 요약: 배달 앱 경쟁은 결국 자본과 마케팅 싸움이다.

6. 요기요의 생존 가능성

문제는 요기요가 적자 구조에서 벗어나지 못하고 있다는 점입니다. 2024년 영업손실은 약 431억 원, 2023년에는 655억 원에 달했습니다. 비용 절감과 희망퇴직까지 단행했지만 아직 흑자 전환의 길은 보이지 않습니다. 쯔양 협업이 단기 반등은 만들 수 있어도, 장기 생존 전략이 될지는 미지수입니다.

✅ 요약: 요기요의 반전은 단기 효과에 그칠 가능성도 있다.

자주 묻는 질문(FAQ)

• Q1. 요기요는 왜 이용자가 줄었나요?
  A. 경쟁 심화와 혜택 부족이 원인입니다.
• Q2. 쯔양 협업 효과는 클까요?
  A. 단기 주목도는 높일 수 있습니다.
• Q3. 땡겨요는 왜 성장했나요?
  A. 쿠폰과 페이백 혜택 덕분입니다.
• Q4. 요기요는 흑자 전환이 가능할까요?
  A. 아직은 쉽지 않아 보입니다.
• Q5. 배달 앱 시장은 더 커질까요?
  A. 성장은 둔화되고 경쟁은 더 치열해질 전망입니다.
• Q6. 요기요의 핵심 과제는 무엇인가요?
  A. 차별화된 혜택과 지속 가능한 수익 구조입니다.

마무리

요기요의 쯔양 협업은 분명 절박함이 느껴지는 선택입니다. 하지만 배달 앱 시장은 단순한 화제성만으로는 살아남기 어려운 구조죠. 이번 시도가 요기요의 반등 신호탄이 될지, 아니면 마지막 불꽃이 될지는 조금 더 지켜봐야 할 것 같습니다.