통화 중 보이스피싱 실시간 차단, AI가 지켜주는 안전망

혹시 모르는 사이에 보이스피싱 전화를 받고 있지는 않을까 불안하셨던 적 있나요? 이제 인공지능(AI)이 통화 중 실시간으로 위험도를 분석해 보이스피싱 피해를 막아주는 새로운 서비스가 본격 가동됩니다.

과학기술정보통신부가 추진하는 ‘실시간 통화기반 보이스피싱 탐지 서비스’는 말 그대로 통화 중 음성을 AI가 분석해 의심스러운 패턴을 찾아내는 기술입니다. KT와 국립과학수사연구원이 협력해 화자인식, 딥보이스(AI 변조 음성) 탐지까지 동시에 수행하는 국내 최초의 AI 기반 보이스피싱 예방 서비스로, 앞으로 보이스피싱 피해 예방에 큰 변화를 가져올 것으로 기대됩니다.

📚 목차

• 1. 새로운 AI 보이스피싱 차단 서비스 소개
• 2. 기존 기술과 차별화된 AI 분석 방식
• 3. 규제샌드박스 실증특례 지정 배경
• 4. 화자인식·딥보이스 탐지 기능 살펴보기
• 5. 서비스가 가져올 기대 효과
• 6. 향후 발전 방향과 과기정통부 계획

1. 새로운 AI 보이스피싱 차단 서비스 소개

최근 보이스피싱 피해는 전화, 문자, 심지어 AI 음성 변조를 활용하는 등 점점 교묘해지고 있습니다. 과기정통부가 추진하는 실시간 통화기반 보이스피싱 탐지 서비스는 KT와 국과수의 협업을 통해 통화 중 자동으로 위험 신호를 포착하고, 사용자가 즉시 위험을 인지할 수 있게 돕습니다. 기존에는 통화 종료 후 기록을 분석하는 방식이었지만, 이번 서비스는

통화 중 실시간 탐지

가 가능하다는 점에서 큰 진전입니다.

2. 기존 기술과 차별화된 AI 분석 방식

이 서비스는 텍스트만을 기반으로 분석하던 과거 기술을 뛰어넘어 실제 음성을 분석합니다. 위험 패턴을 데이터베이스와 대조하고, 딥보이스 등 AI 변조 여부까지 식별합니다. 이를 위해 표준 위험도 모델을 활용하며, 통화 중 분석 정확도는 90% 이상으로 평가되고 있습니다.

구분	기존 기술	신규 AI 탐지 서비스
분석 방식	통화 후 텍스트 로그 분석	실시간 음성 인공지능 분석
정확도	70~80%	90% 이상
보이스피싱 변조 음성	탐지 불가	딥보이스 탐지 가능

3. 규제샌드박스 실증특례 지정 배경

보이스피싱 범죄 예방을 위해 음성 데이터가 필요했지만, 개인정보보호법상 보이스피싱범의 동의가 필요하다는 제약이 있었습니다. 이를 해결하기 위해 과기정통부는 ICT 규제샌드박스 제도를 통해

실증특례

를 지정, 음성 데이터를 활용할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 AI 학습 데이터가 풍부해지고, 서비스의 정확성이 더욱 강화될 수 있었습니다.

• ➤ 규제샌드박스 활용으로 신속한 기술 검증 가능
• ➤ 보이스피싱 예방 목적의 제한적 음성 데이터 사용 허용
• ➤ 개인정보 보호와 범죄 예방 사이 균형 확보

4. 화자인식·딥보이스 탐지 기능 살펴보기

이번 서비스는 단순한 음성 분석을 넘어 '화자인식'과 '딥보이스 탐지'라는 두 가지 핵심 기능을 갖췄습니다. 화자인식은 발신자가 본인인지 AI 음성인지 구별하고, 딥보이스 탐지는 음성 변조 기술을 활용한 피싱 시도를 실시간 파악합니다. 이를 통해 사용자에게

통화 중 경고 메시지

를 제공해 피해를 예방합니다.

기능	설명
화자인식	발신자의 음성을 AI가 분석해 본인 여부 확인
딥보이스 탐지	음성 변조 여부 실시간 파악, 피싱 의심 시 경고

5. 서비스가 가져올 기대 효과

이 서비스는 보이스피싱 범죄 피해를 사전에 차단해 금융사기 피해액을 줄이는 데 크게 기여할 전망입니다. 특히 노년층과 청소년 등 보이스피싱 취약계층이 보다 안전하게 전화를 이용할 수 있는 환경을 마련합니다.

• ➤ 피해 예방으로 국민의 경제적·정서적 피해 감소
• ➤ AI 기반 신기술 도입으로 국내 보안 기술 발전
• ➤ ICT 규제 개선 모델로 활용 가능성 확대

6. 향후 발전 방향과 과기정통부 계획

과기정통부는 이번 실증특례 운영 결과를 토대로 제도 개선 방안을 마련하고, 향후 통신사 전반으로 서비스를 확대할 계획입니다. 또한 금융사와 연계해 피해 발생 시 빠른 대응이 가능하도록

AI 금융보안 연동망

을 구축하는 방안도 검토 중입니다.

• ➤ 전국 통신망 확대 적용
• ➤ 금융사·수사기관과 실시간 정보 공유 체계 구축
• ➤ AI 모델 정밀도 향상 및 오탐률 최소화

FAQ – 자주 묻는 질문

Q1

서비스를 이용하려면 별도 앱 설치가 필요한가요?

A: 초기에는 KT 고객을 대상으로 앱 또는 통신사 설정을 통해 제공되며, 향후 기본 통화 기능에 자동 탑재될 예정입니다.

Q2

실시간 탐지가 잘못 작동할 경우는 없나요?

A: AI의 특성상 일부 오탐이 발생할 수 있지만 지속적인 학습을 통해 정확도를 높이고 있습니다.

Q3

개인 통화 내용이 외부로 유출되지는 않나요?

A: 보이스피싱 위험도 분석을 위한 최소한의 데이터만 익명화되어 사용되며, 개인정보는 저장되지 않습니다.

Q4

타 통신사 고객도 서비스 이용이 가능한가요?

A: 현재는 KT를 통해 제공되지만, 향후 타 통신사와 협약을 통해 확대될 계획입니다.

Q5

보이스피싱 의심 통화 시 어떤 알림이 오나요?

A: 화면 팝업과 음성 안내로 실시간 경고 메시지가 제공됩니다.

Q6

이 서비스는 무료로 제공되나요?

A: 현재 실증특례 기간 동안 무료로 제공되며, 추후 상용화 시 이용 요금 정책이 확정될 예정입니다.

보이스피싱은 누구나 피해자가 될 수 있는 심각한 범죄입니다. 이번 AI 실시간 탐지 서비스는 기술을 활용해 우리의 일상을 안전하게 지키는 중요한 첫걸음이 될 것입니다. 앞으로 더 많은 통신사와 금융사로 확대되어 모두가 안심하고 전화를 사용할 수 있는 날을 기대해 봅니다. 보안과 안전, 지금부터 관심 갖고 지켜보세요.